正镶白旗持续深化“全区通办”让企业群众办事不奔波

　　近日，店铺注册地在锡林浩特市的伊先生来到正镶白旗政务服务大厅“全区通办”窗口申请办理注销业务。窗口人员通过“全区通办”业务受理专区受理了该业务，并及时告知锡林浩特市“全区通办”工作人员进行接收办理。仅一个工作日，伊先生的个体工商户注销登记就办理完成了。该群众表示“全区通办”服务模式真是太方便了，节省了我们办事群众的时间和金钱成本，高效便捷。

　　为最大限度的解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”问题，今年以来正镶白旗政务服务与数据管理局持续深化“全区通办”工作，以企业群众需求为导向，改变传统受理办理模式，进一步打破地域限制，让企业群众全流程无障碍“全区通办”。优化线下代收代办服务模式，建立异地收件、问题处理、监督管理等机制，明确收件地和办理地的工作职责、业务流转程序等，确保收件、办理两地权责清晰、高效协同。

　　设立专人专窗让业务办理更便捷：旗政数局将“全区通办”窗口纳入综合受理专区统一管理，配备1名专职工作人员，按照内蒙古自治区“全区通办”事项清单，逐项对事项名称、办理情形、申请材料、承诺时限、审查要点、材料模板、空表样表等进行全面规范、统一标准，完成了旗本级78个事项的认领及事项运行配置工作，为14个审批部门配置了账号权限，逐步实现同一事项在全区各地线上线下“无差别受理、同标准办理”，为企业群众就近申请办理提供更多便利。把“全区通办”与免费寄递、帮办代办等服务举措结合起来，全面推行免费邮寄，用“快递跑”代替“群众跑”。扎实推行帮办代办服务，为企业和群众提供预约服务、延时服务，满足不同群体的差异化需求，助力“全区通办”服务提档升级。

　　优化工作机制让业务办理更顺畅：强化窗口快速响应机制。对于群众的咨询和申请，确保工作人员能够在最短时间内给予回应和处理。加强窗口人员与异地审批人员的协作，实现无缝对接，加快业务办理进度。建立“全区通办”事项流程动态优化机制。常态化对“全区通办”事项受理流程进行全面梳理，减少不必要的环节和材料要求，提高办理效率，查找可能存在的瓶颈和问题，并及时进行改进。持续优化跨地区业务协同办理机制。加强正镶白旗与其他旗县之间的沟通与协调，及时解决通办过程中出现的问题，确保业务流转顺畅，避免出现延误和差错。

　　强化人员培训让业务办理更高效：对政务服务大厅综合窗口及“全区通办”窗口工作人员统一进行全面培训，熟悉通办事项的办理流程和操作规范，确保全区通办工作的有序开展，提高服务质量和水平。加强“全区通办”窗口人员与兄弟旗县人员之间的互相学习，共同提升通办服务能力。同时通过在政务服务大厅设置宣传展板、发放宣传资料，利用网站、微信公众号等平台发布通办事项清单和办事指南等多种渠道对“全区通办”服务进行宣传推广，提高企业和群众的知晓度和参与度。让群众和企业办事“进一门、找一窗、跑一次”，有效破解群众办事“两头跑”“耗时长”“成本高”等难题，切实以“小服务”体现“大民生”。