9月4日，旗委书记张钦涛深入旗信访局接待大厅开展公开接访工作，面对面倾听群众心声、零距离回应群众诉求，现场破解难点堵点问题，以实际行动落实领导干部接访制度，推动全旗信访矛盾纠纷化解工作走深走实。

　　接访现场，张钦涛严格执行常态化接访制度，耐心接待来访群众，认真详细了解信访事项背景、办理进度与群众核心诉求，精准研判矛盾症结。针对群众反映的城镇居民养老保险、老人赡养等信访问题，现场召集相关部门会商研判，逐件明确处置方向和化解措施。对群众合理诉求当场予以答复；对历史遗留疑难事项现场交办、限期办结；对不符合政策的诉求，耐心做好政策宣讲和情绪疏导，实现接访有温度、处置有力度、化解有实效。

　　张钦涛强调，信访工作是送上门的群众工作，是体察民情、化解民忧、凝聚民心的重要抓手。要始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽。要着力提升矛盾化解质效，坚持依法依规、情理兼顾，用心用情办理好民生初信初访，持续巩固信访总量、重复访量“双下降”、一次性化解率稳步提升的良好局面。要健全长效机制，依托旗综治中心要常态化开展矛盾纠纷排查，前移工作关口、强化源头治理，举一反三补齐工作短板，不断提高基层矛盾纠纷治理规范化、精细化水平，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。