主题教育开展以来，正镶白旗坚持以人民为中心，走好新时代党的群众路线，聚焦发展难题和民生实事，以“破难题、办实事”活动为重要抓手，精准摸排问题、精细分类解决，以用心赢得群众真心，不断推动主题教育走深走实。

　　一、精准摸排问题，广泛收集民意

　　聚焦群众关心关注的热点、难点、痛点问题，通过集中征集、走访调研等方式，全面掌握群众所思所想所盼。调研走访察民情。各县处级领导同志聚焦“两件大事”，深入开展“破难题、办实事”主题活动，深入一线开展“四不两直”和蹲点调研，认真落实“我做的调研我推动”机制，真正做到“揣着问题去、带着答案回、推着工作进”。目前，旗县处级领导调研166次，梳理排查问题60个。畅通渠道听民声。注重问需于民，创新实施“需求、资源、项目”“三项清单”制度、“社情民意直通车”和“民呼我为”工作机制，通过“服务窗口+民意热线”平台、“镇—社区—网格—楼栋”四级社情民意微信群和社情民意信息员队伍广泛收集民生民情民意，梳理需求项目7类31个。定点接访解民忧。严格执行党政领导接访制度，全面推开线上线下信访代办制，用心用力用情做好送上门来的群众工作。对信访案件采取“一个案件，一名领导，一班人马，一个方案，稳控、化解一包到底”工作机制，深入解决矛盾纠纷和信访积案。截至目前，排查化解各类社会矛盾纠纷344件。

　　二、精细分类解决，用心纾解民忧

　　将收集到的意见问题进行细化梳理，综合考虑问题紧迫度、整改难易度、群众反响度等情况，按照整改时限分级分类建立问题清单，明确责任单位、责任人，层层推动，狠抓落实。针对马上能办的问题，特别是社会保障、医疗卫生、基础设施建设等与群众联系最直接最紧密的问题，坚持不推不拖、立即行动，各主管单位通过联席会议、实地调查等方式，合力攻坚破题，确保取得成效。比如：奈曼山社区网格员在开展辖区内安全隐患排查工作时，发现农行家属楼邻近小油路无路灯，且有三个雨水井无井盖，网格员在第一时间上报社区，由社区联系住建、市政部门迅速对该问题进行解决，进一步保障了社区居民人身安全及车辆行车安全。针对一时解决不了的问题，建立“破难题、办实事”工作清单，明确时限和责任人，持续盯紧，确保主题教育期间有序解决。比如：旗司法局乌兰察布司法所近日成功调解一起因捆草费用久拖不付引发的矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作维护社会稳定“第一道防线”作用，积极有效化解矛盾纠纷，有力维护了辖区社会稳定。同时，针对历史遗留问题等“疑难杂症”，强化系统思维和精准思维“对症下药”。坚持“合法、合情、合理”的原则，列出时间表、任务图，全面捋清问题产生原因和解决方法，并向反映问题的群众做好答疑解惑和情绪疏导工作，通过深度剖析原因症结，按照权责归属整合资源力量，联合解决问题，真正将群众有意见、有抱怨、有期盼的问题解决到位。截至目前，已协调解决社情民意221件，一大批群众的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决，党群干群关系更加融洽了，以民生温度检验了主题教育的深度。