8月25日,旗委常委、政府副旗长提名人选崔万森深入旗政务服务中心调研指导工作。旗政数局、政务服务中心相关负责同志陪同调研。
调研中,崔万森实地参观了政务服务大厅整体布局、功能分区、窗口设置及便民自助服务设施设备运行情况。详细了解了事项人员进驻情况,首问负责、一次性告知等制度落实情况,业务办理流程、服务态度效率等情况,“高效办成一件事”知晓度及办理顺畅度等情况。查看了政数局、政务服务中心行政办公区域,对政务大厅整体规范度、便利度给予肯定。
他强调,政务服务大厅是联系群众企业、展示政府形象的一线窗口,也是优化营商环境的前沿阵地。要始终坚持以人民为中心的发展思想,持续深化“放管服”改革,锚定“高效办成一件事”目标,推动更多政务服务事项“应进必进”。要不断优化办事流程、精简申报材料、压缩办理时限,全面推行帮办代办、延时服务,主动靠前服务企业项目,打通服务群众企业“最后一公里”。要顺应数字化发展趋势,加快推进数据赋能,推动数据共享互通,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。要持续做好“一表通”各项工作,常态化推进数据表填报及维护,加快推进相关数据统计、认领、导入工作,减轻基层填报负担。要科学统筹政务大厅服务资源,做好人流高峰应对,完善延时、预约、帮办代办等便民机制,确保群众办事顺心舒心。要抓实窗口队伍建设,规范服务标准、提升业务能力,健全群众诉求闭环办理机制,用心用情解决企业和群众办事中的堵点难点问题,以政务服务提质增效助力全旗经济社会高质量发展。
下一步,政务服务中心将以此次调研为契机,进一步梳理工作中存在的短板弱项,逐项对标提升,以更高标准、更实举措推动政务服务提质增效,全力打造群众满意、企业信赖的政务环境。
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