近期，全国首批20年有效期二代身份证集中到期换证，辖区换证业务量同比增长64%，窗口压力陡增。正镶白旗公安局办证大厅立足群众需求，优化工作模式、推出多项便民举措，保障换证业务高效有序办理，以暖心警务服务群众。

　　面对办证高峰，窗口科学调配警力，治安大队支援补位，落实预约、延时、节假日及上门服务。针对上班族等群体开通预约错峰办证，实行延时服务办结当日业务，避免群众空跑等候，有效缓解窗口拥堵，提升办事效率。

　　户政窗口开通绿色通道，聚焦残疾人、行动不便老人等特殊群体，提供上门采集、一站式办证、送证上门服务，实现群众“零跑腿”，切实解决特殊群体办证出行难题，把政务服务送到群众家门口。

　　办证大厅全体民辅警坚守岗位，以精细化、人性化便民举措平稳应对换证高峰。预约、延时、上门等多项服务并举，打造有速度、有温度的户政服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，彰显公安为民初心。