为深入落实政务服务大厅人员业务能力、服务意识提升活动，3月31日，政务服务中心组织全体综合窗口工作人员开展了专题学习培训，并进行季度业务知识考核工作，旨在“以学促干、以考提效”，打造政治过硬、业务精通、作风优良的窗口服务队伍。

　　本次业务培训学习采取“视频教学+集中研讨”相结合的方式，重点围绕三个方面深化思想认识。首先是再次学习党的二十届四中全会精神，组织全员集中观看专题视频，深入学习全会公报及《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，深刻领会关于深化行政审批制度改革、推进数字政府建设的重要部署，确保党中央决策部署在窗口一线落地生根。其次是深学细悟《习近平关于树立和践行正确政绩观论述摘编》，通过领学与研讨引导窗口人员理解“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的核心要义，明确“为民造福是最大政绩”的价值取向，把群众口碑作为检验工作成效的唯一标准。结合“我为群众办实事”实践活动，强调要将“人民至上”理念融入日常服务细节，始终把解决企业群众的“急难愁盼”作为工作出发点。第三是落实“百日攻坚”专项工作部署，重点解读学习《锡林郭勒盟推进“高效办成一件事”百日攻坚行动方案》及相关“高效办成一件事”推进要求，要求窗口人员熟练掌握“一窗受理、并联审批、限时办结”模式，提升服务效率。

　　在抓好理论学习的同时，还开展了业务知识闭卷考试。试卷题型设置科学，除填空题外，还重点设置了案例分析题及情景模拟题，重点考查窗口人员解决实际问题的应变能力和对政策理解的深度，有效杜绝了形式主义。考核结果将纳入绩效考核，对成绩优异者予以通报表扬，对不合格者将组织补考及专项培训，实现以考促学、以学促干的良性循环。

　　下一步，政务服务中心将坚持常态化学习与动态化考核相结合，根据考核结果针对性调整下月培训重点，补齐业务短板，不断更新知识储备，提升综合窗口“无差别受理”能力，为推动政务服务高质量发展、持续优化营商环境贡献力量。